为深入推动社会保障政策走进基层、惠及万家，面对面解决百姓在社保领域遇到的急难愁盼问题，广泛宣传社会保险惠企利民政策。2025年10月23日上午10时，南昌市西湖区“社保服务进万家”活动在市民中心一楼“5+2就业之家”隆重举行。

精准设台，专业答疑覆盖全险种。政策咨询区吸引了大量市民驻足。针对群众多样化的社保需求，西湖区社保相关科室精心选派业务骨干，设立了城乡居民、城镇职工养老保险咨询台，工伤保险、补充工伤保险咨询台，退休人员管理咨询台，社会保障卡咨询台和企业年金、个人养老金咨询台。围绕社保领域的多个热点话题，工作人员与群众展开了零距离、面对面的交流，互动活跃。

多元宣传，政策知识触手可及。活动现场，工作人员向市民发放了《江西省企业职工基本养老保险政策解答》、《电子社保卡申领》、《南昌市补充工伤保险政策问答》、《退休人员领取社保待遇资格》等一系列设计精美、内容详实的宣传折页，方便市民带回阅读。同时，在“5+2就业之家”及周边人流密集区域设置醒目的宣传展板，以简洁明了的图文形式，将复杂的社保政策转化为易于理解的要点，吸引了过往群众纷纷观看学习。

面对面服务，解决群众心头事。“电子社保卡怎么绑定家人？”“听说有了补充工伤保险，具体怎么参保？”……面对市民提出的关于社保参保、待遇领取等一个个具体问题，现场的专业人员均给予了耐心、细致的解答，直至咨询者满意离开。据统计，活动中共发放宣传资料500余份，提高了群众对政策的知晓度。

下一步，西湖区将持续推进社保服务下沉，通过更多元的形式、更深入的覆盖，进企业、进社区、进校园、面对面、一对一宣导，构建起线上线下相结合的立体宣传网，丰富宣传载体，用群众听得懂，听得进的语言开展好社保宣传，擦亮西湖区高效、便民、温暖的社保服务品牌。

供稿单位：南昌市西湖区人社局

供稿人：李雅琴

审稿人：彭兴华